„Uniqlo“ parduotuvėje Penktojoje aveniu Niujorke pirkėjai tiesiog deda prekes į dėžes prekybos automatuose, kad atsiskaitytų. Kitaip nei daugelyje parduotuvių, kur galima atsiskaityti savitarnos kasose, laisvalaikio drabužių mažmenininko klientams nereikia nuskaityti atskirų prekių ar ieškoti kainų ekranuose – jie tiesiog įmeta prekes į dėžes ir sumoka.
Šis naujos kartos autonominis kasos įrenginys veikia suRFID skaitytuvaskasos aparato viduje. Skaitytuvas gali automatiškai nuskaityti kainų etiketėse paslėptus RFID lustus, teigiama pranešimuose. Tokia yra Takahiro Tambaros, didžiausios Azijos drabužių mažmeninės prekybos įmonės „Fast Retailing Co.“ vyriausiojo informacijos pareigūno, strategija. „Fast Retailing Co.“ yra Japonijoje įsikūrusi „Uniqlo“ patronuojanti bendrovė. Prieš kelerius metus „Tambala“ užsibrėžė tikslą pakeisti klientų apsipirkimo fizinėse parduotuvėse būdą, ir nors vis daugiau verslo veiklos persikelia į internetą, fizinės parduotuvės vis dar yra pagrindinis įmonės verslo modelio centras.
Pasak Tambaros, savitarnos kasos yra „Uniqlo“ RFID naudojimo, siekiant pagerinti tiekimo grandinę, pagrindas. Jau 2017 m. visi „Fast Retailing“ prekių ženklai, įskaitant „Theory“ ir „Helmut Lang“, pradėjo integruoti RFID lustus į kainų etiketes, leisdami mažmenininkams sekti atskiras prekes nuo gamyklos iki sandėlio ir parduotuvės vidaus. Bendrovė taip pat teigė, kad šie duomenys buvo labai svarbūs „Uniqlo“ siekiant pagerinti atsargų tikslumą, koreguoti gamybą pagal paklausą ir pagerinti tiekimo grandinės matomumą.
Ponas Tambara taip pat sakė: „RFID įdiegėme ne todėl, kad norėjome automatizuoti atsiskaitymo procesą, o todėl, kad norėjome sukurti platformą, kurioje galėtume jį naudoti visoje tiekimo grandinėje.“
„McKinsey & Co.“ („McKinsey & Co.“) vyresnysis partneris, atsakingas už mažmeninės prekybos verslą Amerikoje, Praveenas Adhi teigė, kad RFID žymų kaina sumažėjo nuo 60 centų prieš kelis dešimtmečius iki 4 centų, o skaitytuvų techninė įranga pagerėjo veikimo atstumu ir tikslumu. Abi technologijos patobulėjo, todėl naujesni, pigesni RFID lustai, skaitytuvų techninė ir programinė įranga leidžia tokiems mažmenininkams kaip „Uniqlo“ įdiegti technologiją mažesnėmis sąnaudomis ir didesniu tikslumu.
„Uniqlo“ taip pat teigė, kad RFID technologija gerokai sumažino prekių trūkumo reiškinį pardavimo salėje ir tuo pačiu padeda „sumažinti tikimybę, kad klientai negalės apsipirkti dėl prekių trūkumo, taip pagerindama klientų pasitenkinimą“. Tačiau bendrovė atsisakė pateikti konkrečios informacijos apie technologijos poveikį verslui.
„Fast Retailing“ šią technologiją testuoja nuo 2013 m. ir 2019 m. pasirinktose parduotuvėse pradėjo diegti RFID palaikančius savitarnos kasos aparatus. Ponas Tambara atsisakė atskleisti, kiek „Fast Retailing“ išleido šiai technologijai, tačiau teigė, kad nuo 2016 m. „Fast Retailing“ padvigubino savo investicijas į informacines technologijas. 2016 m. „Fast Retailing“ pradėjo strategiją tapti skaitmenine drabužių mažmenininke, todėl sukūrė savo el. prekybos platformą.
Nors dažiausias RFID naudojimo atvejis yra atsargų valdymo gerinimas, jo naudojimas savitarnos kasose taip pat populiarėja, nes vis daugiau drabužių mažmenininkų ieško būdų, kaip pritaikyti šią technologiją po to, kai prekės jau paženklintos. Daugumai drabužių prekių ženklų RFID įdiegimas „bus įtrauktas į darbotvarkę 2023 arba 2024 m.“, – teigė Adhi.
Jis pridūrė, kad daugelis mažmenininkų vis dar naudoja brūkšninius kodus, kuriuos reikia nuskaityti rankiniu būdu ir kuriuose yra ribotas duomenų kiekis. Tačiau unikalus RFID pagrindu veikiančios atsiskaitymo sistemos, tokios kaip „Uniqlo“, privalumas yra tas, kad ji yra greitesnė ir tikslesnė nei brūkšninių kodų pagrindu veikiančios savitarnos kasos. „Fast Retailing“ yra viena iš nedaugelio drabužių mažmenininkų, iki šiol dideliu mastu įdiegusių RFID savitarnos kasas, o tai taip pat pabrėžia problemas, kurias mažmenininkai turi įveikti prieš pradėdami naudoti RFID dideliu mastu – ilgą diegimo efekto ciklą. „Uniqlo“ atskleidė, kad visos 47 parduotuvės Jungtinėse Valstijose ir 16 parduotuvių Kanadoje bei 14 iš 25 prekybos centrų gali naudoti „Uniqlo“ kasos aparatus.
„Fast Retailing“ teigė, kad nuo prekybos automatų įdiegimo klientų laukimo laikas prie kasų sutrumpėjo 50 %. Bendrovė jau integravo RFID skaitytuvus ir antenas į savo pardavimo vietos sistemą ir teigia, kad prekės po pirkimo nebesekamos.
Vis dėlto daugelis pirkėjų vis dar dvejoja, ar naudotis savitarnos kasomis, nes juos erzina sunkiai nuskaitomos prekės ir kitos savitarnos kasų problemos. Trisdešimt šeši procentai pirkėjų, kuriuos 2021 m. apklausė klientų patirties technologijų bendrovė „Raydiant“, teigė, kad jie gerokai padidino savitarnos kasų naudojimą, o 67 procentai teigė, kad patyrė kokių nors gedimų naudodamiesi aparatu. Todėl tokie mažmenininkai kaip „Uniqlo“ tikisi sumažinti vartotojų susirūpinimą siūlydami geresnes technologijas.
Pastaruoju metu „ChatGPT“ patraukė viso pasaulio dėmesį, tačiau dar daug ką galima nuveikti naudojant paprastesnes technologijas, tokias kaip RFID. Sucharita Kodali, „Forrester Research Inc.“ viceprezidentė ir mažmeninės prekybos pramonės analitikė, teigė, kad RFID yra praktiškiausia, o gal net ir pažangiausia, šiandien prieinama prekių sekimo technologija. Kompiuterinė regos technologija, kaip dirbtinis intelektas, galintis analizuoti vaizdus, šiuo metu yra per brangi, kad būtų plačiai naudojama savitarnos kasose ir atsargų valdyme.
„Uniqlo“ konkurentai, tokie kaip „Inditex“, Ispanijos greitosios mados prekės ženklo „Zara“ tinklo patronuojanti įmonė, nuo 2014 m. ant savo prekių deda RFID žymas ir testuoja šią technologiją savitarnos kasose. Prancūzijos sporto prekių mažmenininkas „Decathlon“ teigė, kad 2014 m. pradėjo diegti RFID daugiau savitarnos kasų.
Įrašo laikas: 2023 m. birželio 16 d.
